平台显示定位器离线基本原因,平台没有收到定位设备发送的数据,就显示离线
一、没电/断电(最高发)
1. 磁吸充电款:电池亏空、没充满、长期静置耗电关机;低温会大幅掉电离线。
2. 车载接线款:接ACC熄火断电、正负极松动、保险丝烧、线路破皮断路。
3. 内置电池老化,存不住电,开机几分钟就断网。
4. 定位设备坏了
二、SIM卡流量通信问题
1. 卡欠费停机、流量用完、过期失效;
2. 卡不兼容:设备只支持移动/联通2/4G,电信卡、5G手机卡、带PIN密码卡无法联网;
3. 卡槽接触不良、插反芯片;
4. 物联网卡APN参数不对,设备连不上服务器;
5. 当地基站信号弱、地下室/车库/金属包围屏蔽4G/2G信号;
6. 被信号屏蔽器屏蔽
三、设备休眠省电机制
绝大多数定位器自带省电模式:
车辆静止不动一段时间,自动休眠断网,APP显示离线;车辆移动震动唤醒后重新上线。
可在后台调低休眠时长或关闭深度休眠。
后台发指令休眠时长,平台会保存指令,等设备再次上线时才能生效
四、平台与绑定故障
1. IMEI设备号绑定错误,平台识别不到设备;
2. 服务器选错、平台维护、服务商后台故障;
3. APP缓存异常,退出重登、刷新列表才能看到在线状态。
五、安装环境信号屏蔽
金属外壳、后备箱夹层、座椅底下、底盘、铁皮储物盒都会屏蔽信号,设备有信号也传不回平台,直接离线。
六、硬件损坏
进水、摔落、主板故障、天线脱落,开机有灯但无法联网,永久离线,只能换新。
快速自检顺序
一 设备不在眼前
1. 回放轨迹历史记录,看是否在行驶中进入地下车库或停车场后离线,这属于正常现象
2. 看平台显示设备是否有低电报警,平台显示外接电源电压是否正常
二 设备已经拿下来
1. 看指示灯判断是否通电搜网
2. 看设备是否进水和电路板烧糊
3. 拿设备到车窗空旷处测试排除屏蔽
4. 检查SIM卡话费、运营商兼容性
5 确认供电持续稳定
6. 后台关闭休眠模式
7. 核对设备编号绑定无误